Sertifioitu vastaanottovirkailija

Haluatko olla markkinoiden paras vastaanottovirkailija? Vai oletko jo sellainen, mutta haluat hienosäätää tietosi?
Sertifioidun vastaanottovirkailijan koulutuksessa annamme sinulle oikeat työkalut erottuaksesi joukosta markkinoilla.
Nykypäivän yritysmaailmassa asiakkaiden hoidon ja hoidon tulee olla nopeaa ja tehokasta ja ennen kaikkea rehellistä. Sitä kutsutaan asiakastietoisuudeksi.
Tämä koulutus opettaa sinua olemaan juuri kaikki nämä asiat, joita tämän päivän vastaanottovirkailijoilta vaaditaan. Vastaanottovirkailijan ammatti on monipuolinen. Joillakin yrityksillä on paljon puheluita ja vierailijoita joka päivä, kun taas toisilla on hitaampi tahti. Yrityksissä on toisinaan pelkkä vastaanottovirkailijapalvelu, mutta usein mukana on enemmänkin tehtäviä. Kuten konferenssivarausten järjestäminen ja tavaroiden tilaaminen. Muista pitää järjestys yleisissä tiloissa. Joskus mukana on myös yksinkertaisempaa hallintotyötä. Jos haluat monipuolisen työn ja tavata monia erilaisia ​​ihmisiä työpäiväsi aikana, tämä on oikea ammatti.
Oletko sinä seuraavat kohdat?
• Palveluhenkinen
• Asiakastietoinen
• Valmiina tekemään vähän "ylimääräistä".
• Varoitus
• Ammattilainen?
• Onnellinen ja siten ilon levittäjä?
• Käsittele hankalia tilanteita, joita joskus voi syntyä
• Ongelman ratkaisija
Sitten sinun tulee hakea tätä koulutusta, joka antaa sinulle oikeat työkalut tullaksesi markkinoiden parhaaksi vastaanottovirkailijaksi.

vastaanottovirkailija opinnot tarkoittavat, että:

• Aloitat opinnot milloin haluat
• Opiskelet miten haluat, tietokoneella, tabletilla tai matkapuhelimella
• Päätät itse opiskelunopeuden
• Opiskelet missä haluat

KURSSIPORTAALI

Kurssiportaalissa pääset katselemaan tallennettuja luentoja, jossa voit tavata myös kurssin opettajan. Tallennettuihin luentoihin voi osallistua myös Powerpointissa. 

Kurssiportaalissa pääset käsiksi myös varsinaiseen luentomateriaaliin, kun on aika tehdä harjoitustehtäviä ja tehtäviä, joista annetaan sinulle palautetta.

Kurssiportaalissa on foorumi, jossa voit keskustella ja kysyä kurssin sisällöstä muilta kurssin osallistujilta ja opettajilta. Opintojakson aikana olet yhteydessä kurssin vetäjään, jos kohtaat kysymyksiä tai ongelmia ja saat palautetta tehtävistäsi. Interaktiivisuutta chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Kurssimateriaaleissa on paljon harjoituksia ja tehtäviä, jotta voit varmistaa, että olet omaksunut materiaalin.

OPETUSSUUNNITELMA
HALLINTO
Johdanto
Tehtävät
Konferenssi
Markkinointi
Verkkosivusto
Puhelinpalvelu
Ulkoinen ja sisäinen viestintä
Mail
ASIAKASPALVELU
Yrityksen näkemys
Asenne
Hoito
Tyytyväiset asiakkaat
Asiakkaan kieli
Hallitse tyytymättömiä asiakkaita
Ammattimainen rooli
Hymyn vaikutus
VIESTINTÄ
Viestinnän perusteet
Stereotyyppiset näkemykset
Itsensä toteuttava ennustus
Sanaton viestintä
Kuunteleminen
Heijastus
Konfliktien hallinta
Odotukset roolista
Psykologinen reaktio