Matkailualan perustutkinto | matkailun asiakaspalvelija

Sedussa voit valmistua matkailun asiakaspalvelijaksi (aiempi ammattinimike: matkailupalvelujen tuottaja) Lapuan ja Ähtärin opetuspisteistä.

Matkailualan perustutkinto antaa sinulle monipuoliset valmiudet työskennellä matkailu-, majoitus-, tapahtuma- tai ohjelmapalveluissa erilaisissa työympäristöissä. Opit markkinoimaan, myymään, tuotteistamaan ja toteuttamaan erilaisia matkailutuotteita ja -palveluja.

Matkailualan koulutuksesta valmistuttuasi voit toimia asiakaspalvelu-, myynti- ja markkinointi- tai neuvonta- ja opastustehtävissä. Tyypillisiä työpaikkoja ovat esimerkiksi hotellit, loma- ja mökkikylät, matkailukeskukset, maaseutumatkailuyritykset, matkailuinfot, ohjelmapalveluyritykset, messu- ja kongressiyhtiöt, eläin- ja huvipuistot, ravintolat, kahvilat ja baarit.

Matkailuala soveltuu sinulle, jos olet asiakaspalvelutaitoinen luova tyyppi ja tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Haluat innostavan opiskelupolun, joka sisältää tapahtumia, reissuja, kieliä ja kulttuuria matkailualan käytännön töitä unohtamatta.

Sisältö

Matkailualan opinnot Sedussa ovat käytännönläheistä opiskelua. Opintojen aikana teemme yhteistyötä matkailualan yritysten ja toimijoiden kanssa. Toimimme vierailuisäntinä kotimaisille ja kansainvälisille asiakasryhmille, messuesittelijöinä messuilla ja tapahtumissa erilaisissa työtehtävissä. Lisäksi vierailemme matkailualan yrityksissä tutustumassa matkailualan työtehtäviin. Koulutukseen sisältyy työpaikalla tapahtuvaa oppimista.

Kaikille pakollinen tutkinnon osa (40 osp)

• Matkailualan asiakaspalvelu

Valinnaisissa opinnoissa (105 osp) voit vahvistaa osaamistasi esimerkiksi
majoitus- ja kokouspalveluissa, hyvinvointimatkailussa, matkailukeskuksissa ja –tapahtumissa toimimisessa, virtuaaliopastuksissa tai työskentelyssä kansainvälisessä työympäristössä.

Voit suorittaa myös muita valinnaisia tutkinnon osia oman kiinnostuksesi mukaan työelämälähtöisesti opiskellen. Matkailualan työssä tarvittavat korttikoulutukset (esim. hygieniapassi, anniskelupassi ja EA1) opiskelet kätevästi ammattiopintojen ohessa. Sesonkiaikoina voit yhdistää työn ja opiskelun opiskelemalla oppisopimuksella.