Liiketoiminnan perustutkinto | asiakaspalvelun ja myynnin osaaminen | merkonomi

Haluatko työskennellä asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän käytännön tehtävissä? Merkonomi-opinnoissa voit syventyä esimerkiksi asiakaspalveluun, myyntiin ja asiakkuuksien hoitamiseen!

Tutkinnosta valmistuvat merkonomit työskentelevät monenlaisissa tehtävissä esimerkiksi asiakaspalvelun, myynnin ja markkinoinnin sekä hallinnon parissa. Työpaikat löytyvät niin yrityksistä, yhteisöistä kuin myös julkiselta puolelta.

Koulutus sopii sinulle, joka haluat toimia erilaisissa asiakaspalvelun, toimiston, myynnin tai markkinointiviestinnän ja mainonnan käytännöllisissä työtehtävissä.  Merkonomina osaat luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita, myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja kannattavasti sekä palvella erilaisia asiakkaita.

Kuvaus

Perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä.

Pakollisia ammatillisia tutkinnon osia on kolme:

• Asiakaspalvelu
• Tuloksellinen toiminta
• Työyhteisössä toimiminen

Valinnaisuus mahdollistaa erilaiset opintopolut, joissa voi painottaa esimerkiksi asiakaspalvelu- ja myyntiosaamista tai taloushallinto-osaamista.
Valinnaisia tutkinnon osia valitaan 3 -4:

• Asiakkuuksien hoitaminen
• Finanssipalvelut
• Henkilöstön tukipalvelut
• Kirjanpito
• Laskutus ja reskontra
• Logistiikkapalvelut
• Markkinointiviestintä ja sisällöntuotanto
• Myynti
• Palkanlaskenta
• Palvelumuotoilu
• Projektissa toimiminen
• Tapahtumatuotanto
• Tilinpäätöskirjaukset
• Yritystoiminnan suunnittelu
• Yrityksessä toimiminen

Yhteiset tutkinnon osat ovat:

• Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
• Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
• Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen

Koulutus sisältää valitusta opintopolusta riippuen on mm. yritystoimintaa, myyntityön perusteita, kirjanpitoa, tilinpäätöskirjauksia ja verotusta, palkanlaskentaa, toiminnan kannattavuuden suunnittelua, palvelumuotoilua, sosiaalista mediaa organisaatioviestinnässä, myymälämarkkinoinnin perusteita, sähköistä markkinointia

Kenelle

Tutkintokoulutus on suunnattu ensisijaisesti ilman koulutusta/tutkintoa oleville henkilöille, jotka haluavat työskennellä erilaisissa liiketoiminnan organisaatioissa asiakaspalvelun ja myynnin, markkinointiviestinnän, palvelumuotoilun, talouden tai toimiston työtehtävissä.

*** Huom! Jos olet nuori, peruskoulusta tai vastaavasta tuleva, hae ”Liiketoiminnan perustutkinto” -hakulinkillä tai yhteishaun aikana Opintopolun kautta.

Opintojen jälkeen

Merkonomit voivat suuntautumisestaan riippuen toimia erilaisissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän sekä mainonnan käytännön osto-, myynti- ja markkinointitehtävissä tai palvella asiakkaita erilaisissa toimistotehtävissä, hoitaen esimerkiksi kirjanpitoa, palkanlaskentaa, rahoitusta, verotusta ja budjetointia.