Matkailualan perustutkinto

Matkailun asiakaspalvelija voi työskennellä laajasti erilaisissa matkailualan asiakaspalvelutehtävissä. Työpaikkoja voivat olla hotellit ja muut majoitusliikkeet, ohjelmapalveluyritykset, matkailukeskukset ja myynti- ja neuvontapisteet sekä muut matkailuorganisaatiot. Työ on usein kausiluonteista ja vaihtelee sesonkien mukaan. Voit toimia myös itsenäisenä yrittäjänä.

Matkailualalla painotetaan asiakaslähtöisyyttä, elämysten tuottamista sekä vastuullista ja uudistavaa toimintatapaa. Opinnoissa keskeistä on asiakaspalvelu erilaisissa ympäristöissä eri vuodenaikoina, palvelujen ideointi ja suunnittelu sekä niiden myynti ja markkinointi.

Keudassa opiskelet Tuusulanjärven inspiroivassa kulttuurihistoriallisessa miljöössä. Lentokentän läheisyys tarjoaa yhteistyömahdollisuuksia ja kansainvälisyyttä. Meillä opiskellaan työelämälähtöisesti. Opiskelijana pääset mukaan tuottamaan asiakastapahtumia alueen yrityksille ja osallistumaan Keudan erilaisten tapahtumien asiakaspalvelutehtäviin. Otamme opetuksessamme huomioon myös vastuullisuuslupaukset.

Tarjolla on useita eri opintopolkuja, joista voit valita itseäsi eniten kiinnostavan:

Ajankohta ja kesto

Opintojen aloitus sovitaan kanssasi henkilökohtaisesti, jos sinut valitaan opiskelijaksi. Opintojen alussa kanssasi tehdään yksilöllinen opiskelusuunnitelma, jossa otetaan huomioon myös aikaisempi osaamisesi. Opintojen kesto tarkentuu henkilökohtaisessa suunnitelmassa.

Voit suorittaa tutkinnosta myös pienempiä kokonaisuuksia (tutkinnon osia).

Koulutus alkaa elokuussa 2025.

Opiskelumuoto

Lähiopiskelu

Lähiopiskelussa hankit osaamistasi oppilaitoksen oppimisympäristöissä. Lisäksi opiskelu voi sisältää esim. itsenäisiä- ja ryhmätyötehtäviä sekä verkko-opiskelua. Täydennät lähiopiskelua henkilökohtaisen suunnitelman mukaan työelämässä oppien. Saat palautetta osaamisesi kehittymisestä opettajalta ja työpaikan ohjaajalta. Kun olet saavuttanut ammatillisen osaamisesi, osoitat sen näytössä työpaikalla käytännön työtilanteissa. Opintojen ajaksi voidaan solmia oppisopimus tai koulutussopimus.

Opiskele oppisopimuksella tai koulutussopimuksella

Kiinnostaako työpaikalla tapahtuva oppiminen? Oppisopimus ja koulutussopimus tarjoavat mahdollisuuden yhdistää työelämän ja opiskelun. Töitä tekemällä hankit osaamista. Lue lisää oppisopimuksesta ja koulutussopimuksesta.

Kenelle koulutus sopii

Koulutus sopii kaikille kiinnostuneille, jotka täyttävät koulutuksen edellytykset.

Edellytykset opiskelulle

Opiskelu edellyttää riittävää suomen kielen taitoa.

Lue lisää kielitaitovaatimuksista, edellytyksistä ja muista opiskelijavalintakriteereistä.

Kustannukset

Koulutus on maksuton.

Muille kuin oppivelvollisille tulee kustannuksia oppikirjoista (n. 100 €), työvaatteista (n. 250 €) ja vierailuista (matkakulut ja pääsymaksut).